CONSUMIDOR MODERNO CELEBRA 30 ANOS COMO REFERÊNCIA EM CUSTOMER EXPERIENCE NO BRASIL
Responsável por trazer o cliente para o centro das estratégias das empresas, a Consumidor Moderno anuncia um ano de comemorações e novidades imperdíveis
Experiência do cliente (CX), defesa do consumidor, comportamento, omnicanalidade, propósito, Inteligência Artificial ... Todas as tendências e marcos das relações de consumo das últimas décadas no Brasil foram antecipadas pela Consumidor Moderno. Celebrando 30 anos em março de 2025, a CM foi fundamental para trazer o cliente para o centro das estratégias das empresas e ajudar a fomentar o mercado de consumo atual.
Em 1995, o recém-criado Plano Real ensaiava o nascimento de um consumidor com poder de compra e, principalmente, de escolha, o consumidor moderno: mais exigente, mais consciente e mais seletivo. De lá para cá, o Brasil tornou-se referência quando o assunto é experiência do cliente, além de contar com algumas das leis de proteção mais avançadas. “Hoje, quem faz CX no Brasil, faz CX em qualquer lugar do mundo”, afirma Roberto Meir, CEO idealizador da Consumidor Moderno.
A Consumidor Moderno acompanhou, traduziu e antecipou toda essa trajetória evolutiva. Hoje, a CM é o maior ecossistema de experiência do cliente do País, englobando conteúdos digitais, podcasts, estudos exclusivos e eventos icônicos como o Prêmio Consumidor Moderno, o Oscar da excelência no Brasil, e CONAREC, o maior evento de experiência do cliente do mundo, que em sua edição de 2024 contou com mais de 12 mil congressistas, 100 patrocinadores e 420 palestrantes, entre eles 130 CEOs.
Um 2025 de celebrações e novidades
Completando 30 anos, a Consumidor Moderno reforça seu posicionamento em três pilares fundamentais: Experiência, Excelência e Expertise. Mais do que conceitos, esses são princípios que guiam cada iniciativa da plataforma e sua contribuição para o mercado.
Para marcar essa jornada de três décadas, a Consumidor Moderno prepara um ano especial, com iniciativas exclusivas, edições comemorativas, conteúdos e estudos inéditos e eventos que vão reafirmar seu compromisso com a inovação e a evolução do mercado.
Entre as novidades estão a imersão de 7 dias do Consumidor Moderno Experience Summit em Istambul, e a estreia do Consumidor Moderno Innovation Summit, em Dallas. Já o CONAREC 2025 promete uma edição histórica, reunindo grandes nomes do mercado. “Seguimos conectando pessoas e marcas, traduzindo tendências e impulsionando o mercado”, finaliza Meir.
Sobre a Consumidor Moderno
A Consumidor Moderno é o maior ecossistema de experiência do cliente do Brasil, promovendo conhecimento, eventos e pesquisas sobre o relacionamento entre empresas e consumidores. Com uma história de três décadas, a CM segue influenciando o mercado e antecipando tendências, sempre baseada nos pilares de Experiência, Excelência e Expertise.